трусики женские купить украина
реферати студентам
ЗМІСТ:
І. Н. Гуляєва. Захист прав споживачів: в питаннях і відповідях, 2004

По справах про захист прав споживачів необхідно також враховувати постанову Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. «Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів» , а при пред'явленні вимоги про стягнення компенсації моральної шкоди, крім того, постановою Пленуму Верховного Суду РФ від 20 грудня 1994 р. «Деякі питання застосування законодавства про компенсацію моральної шкоди»

I. Загальні питання
1. Які нормативно-правові акти регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів?
2. Хто може бути споживачем?
3. Що потрібно знати кожному громадянину про Закон РФ «Про захист прав споживачів»?
4. Які відносини регулюються Законом РФ «Про захист прав споживачів»?
5. Які права споживача забезпечує Закон РФ «Про захист прав споживачів»?
6. Які стосунки не регулюються законом «Про захист прав споживачів»?
7. Чи застосовується до відносин, що випливають з договору, укладеного громадянином - учасником пайового будівництва виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Закон РФ «Про захист прав споживачів
II . Захист прав споживачів при продажу товарів
8. Як визначити в товарі недолік?
9. Якими ознаками володіє товар, що має суттєві недоліки?
10. Коли товар може бути визнаний якісним?
11. Що розуміється під терміном служби товару?
12. На які товари виробник зобов'язаний встановити термін служби?
13. Що таке термін придатності?
14. Що таке гарантійний строк і в чому його відмінність від терміну служби і терміну придатності?
15. Чи можуть бути різними гарантійний строк на комплектуючі вироби і складові частини товару і гарантійний термін на основний товар?
16. З якого дня обчислюються гарантійні терміни?
17. Чи може продавець встановити на товар додатковий гарантійний термін понад гарантійного терміну, встановленого виробником?
18. Що зобов'язаний забезпечити виробник для того, щоб споживач міг використовувати товар у повній мірі протягом усього терміну служби?
19. Чи має право споживач вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо виготовлювач неналежним чином виконує свої обов'язки щодо забезпечення ремонту і технічного обслуговування товару та (або) випуску запасних частин?
20. Чи зобов'язаний виробник (виконавець) забезпечувати безпеку товару?
21. У чому полягає важливість Федерального закону від 27 грудня 2002 р. «Про технічне регулювання» № 184 - ФЗ для захисту прав споживачів. І основні цілі цього закону?
22. Протягом, якого терміну виробник зобов'язаний забезпечувати безпеку товару?
23. Що має бути зроблено, якщо для безпечного використання товару (роботи, послуги) необхідно дотримуватися спеціальні правила?
24. Чи відшкодовується шкода, заподіяна життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок не забезпечення безпеки товару (роботи)?
25. Чи повинен продавець доводити до відома інформацію про обов'язкове підтвердження відповідності товарів вимогам безпеки?
26. Чи існують особливості продажу покупцям продовольчих товарів?
27. Що необхідно зробити з товаром, який завдає або може завдати шкоду життю, здоров'ю споживача при дотриманні ним встановлених правил використання, зберігання або транспортування товару?
28. Що розуміється під збитком і упущеною вигодою?
29. У якому обсязі повинні бути відшкодовані збитки, завдані споживачеві у зв'язку з відкликанням товару (роботи, послуги)?
30. Який товар визнається неякісним і небезпечним?
31. Яку інформацію має право вимагати споживач і як вона повинна доводитися?
32. Якою має бути інформація про виробника (виконавця, продавця)?
33. Що має бути включено в інформацію про товари (роботи, послуги)?
34. Чи надається споживачеві крім загальних відомостей, додаткова інформація при покупці меблів?
35. На ринку був куплений крем для обличчя, проте анотація за способом застосування написана не російською мовою. Чи можна обміняти цей крем на крем іншої фірми, але з анотацією?
36. Чи обов'язково повідомляти споживача про те, що в товарі усувався недолік?
37. Де повинна бути розміщена інформація про товар?
38. Яка додаткова інформація повинна бути представлена ??споживачеві до етикеток, ярликів або листку-вкладиші упакованих харчових продуктів?
40. Яку відповідальність несе продавець (виробник або виконавець) за порушення прав споживача?
41. Чи може споживач при захисті своїх прав пред'явити позов до суду за місцем укладення договору?
42. Що необхідно довести суду, якщо споживачеві продали товар неналежної якості, внаслідок чого він звернувся до суду за захистом своїх прав і подав позов про розірвання договору купівлі-продажу і як розподіляються обов'язки по доведенню між продавцем і споживачем?
43. За чий рахунок повинен виконуватися ремонт?
44. Чи зобов'язаний продавець доставити товар за свій рахунок, якщо він потребує ремонту і важить понад 5 кг?
45. Які права має споживач, якщо йому продали товар неналежної якості?
46. Що розуміється під моральною шкодою і як суд його оцінює?
47. Як написати позовну заяву про розірвання договору купівлі-продажу, відшкодування збитків, стягнення неустойки та компенсації моральної шкоди?
48. Які права має споживач, якщо виявлений недолік товару, властивості якого не дозволяють усунути його?
49. У магазині був придбаний кутовий диван, у якого через місяць експлуатації краю забарвилися з світло-блакитного в червоний колір. Після повідомлення про шлюб співробітники магазину забрали диван, однак тканина не поміняли і не почистили, а закінчити роботи обіцяли тільки тоді, як з'явиться тканину. Чи можна вимагати новий диван або відмовитися від цього?
50. Чи вправі споживач вимагати надання йому на період ремонту товару неналежної якості, аналогічного товару, належної якості та в який термін?
51. Які товари не можуть бути надані безоплатно споживачеві на період ремонту або заміни аналогічного товару?
52. Які непродовольчі товари належної якості не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації?
53. Чи може споживач пред'явити вимоги продавцю, якщо відсутня товарний чек,?
54. В який термін виробник (продавець і т. д.) зобов'язаний усунути недоліки товару і замінити товар неналежної якості? Чи продовжується гарантійний термін при усуненні недоліків у товарі або залишається колишнім?
55. У магазині був куплений телефон, гарантійний талон до нього є і термін його ще не закінчився. Чи можна обміняти його на інший з доплатою в тому ж магазині?
56. Що робити якщо в процесі експлуатації побутового холодильника, купленого в ТОВ «Магазин" Мороз "проявився суттєвий недолік холодильного агрегату у вигляді недостатнього заморожування.: Звертатися в магазин або до суду?
57. В який термін повинна бути задоволено продавцем вимога споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару?
58. У магазині був придбаний холодильник, за який було сплачено його вартість, проте крім неї довелося сплатити ще суму за сертифікат програми додаткового сервісу на три роки. Чи міг продавець вимагати гроші за цей сертифікат, за умови, що завод-виробник і так дає гарантію на товар?
59. Продавець порушив термін передачі попередньо оплаченого товару споживачеві, які наслідки?
60. Чи відшкодовується споживачеві у разі повернення товару неналежної якості сума, на яку збільшилася ціна товару в результаті зміни ринкових цін?
61. Що робити, якщо покупець, придбавши, наприклад, термос, після закінчення гарантійного терміну виявив у ньому недоліки і вирішив звернутися до продавця з вимогою про розірвання договору купівлі-продажу або про заміну на товар аналогічної марки, а продавець відмовився задовольнити цю вимогу, посилаючись на то, що гарантійний термін на товар закінчився?
62. Коли проводиться перевірка якості товару, а коли - експертиза і хто її оплачує?
63. Як діяти у разі продажу товару з недоліками, які не були обумовлені продавцем, відмови продавця повернути гроші за товар і напрямку товару на експертизу; хто в такому разі буде відшкодовувати витрати на проведення експертизи?
64. Чи має право споживач обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар?
65. Чи може споживач обміняти куплене пальто на аналогічне, тільки іншого розміру, якщо з дня покупки пройшло 3 дні і немає касового чека?
66. Чи несе відповідальність продавець за обман споживача, наприклад при обважуваннях товару?
67. Що таке дистанційний спосіб продажу товарів?
III. Захист прав споживачів при виконанні робіт (наданні послуг)
68. На кому лежить обов'язок укладати договір на виконання робіт і надання послуг?
69. Чи є договір на виконання робіт і надання послуг публічним договором?
70. Як встановлюються терміни виконання робіт і надання послуг?
71. Що ви вправі зробити, якщо терміни виконання роботи (надання послуги) були порушені виконавцем?
72. Чи вправі споживач вимагати зменшення ціни при порушенні термінів виконання роботи?
73. Якщо виконавець відмовився від виконання договору про виконання роботи, а споживач прийняв виконану роботу, незважаючи на порушення термінів її виконання, то чи має право виконавець вимагати плату за виконану роботу?
74. Як здійснюється стягнення неустойки в разі порушення встановлених термінів виконання роботи?
75. Що розуміється під обставинами непереборної сили, через які, виконавець звільняється від відповідальності?
76. Чи зацікавлений виконавець робіт врегулювати конфлікт без судового процесу?
77. Які права, має споживач при наданні послуг (виконанні робіт)?
78. Чи може змінюватися розмір неустойки?
79. В який термін стягується неустойка?
80. Які вимоги споживач може пред'явити виконавцю, якщо він виявив недоліки виконаної роботи?
81. Чи має право споживач пред'явити вимоги до виконавця, пов'язані з недоліками виконаної роботи, якщо вони під час не були виявлені?
82. Споживач уклала договір побутового підряду з ТОВ «Лера» на виконання робіт з хімічного чищення пальто. Робота була проведена з недоліками, а саме, виріб втратило колишній розмір і колір. Які права в цьому випадку має споживач?
83. Якщо споживач виявив істотні недоліки роботи (послуги), то чи може він пред'явити вимогу про безоплатне усунення недоліків?
84. Чи потрібно споживачеві для захисту своїх прав писати претензію або позовну заяву?
85. Як написати претензію до виконавця при виявленні істотних недоліків роботи і що робити, якщо виконавець відмовляється прийняти претензію?
86. Хто встановлює термін усунення недоліків виконаної роботи?
87. Що робити, якщо була проведена оплата за користування мобільним зв'язком у салоні експрес-оплати, проте гроші на рахунок не надійшли, а чек не зберігся?
88. Чи входить збірка і доставка меблів в її вартість?
89. У кредит був узятий пилосос, у якого на 4-й місяць, згорів двигун. У пилососа гарантія - 1 рік. Звернулися в магазин, де зробили покупку: нам відзначили дату прийому пилососа. У гарантійній майстерні сказали, що таких двигунів немає. Що робити, якщо за кредит доводитися продовжувати платити, а пилососа ні?
90. Чи можна при купівлі товару «з розпродажу» повернути його або обміняти, якщо товар виявився неякісним?
91. Рік тому поштою були замовлені товари, які були оплачені післяплатою, однак тепер повідомили, що нібито замовлення не був оплачений, і за прострочення платежу вже нараховуються пені. Що робити?
92. На які основні моменти споживач має звертати увагу при продажу товарів дистанційним способом?
93. Чи має право споживач протягом двох років звернутися до виконавця з ремонту машини, якщо були виявлені недоліки наданої послуги?
94. В який термін підлягає задоволенню вимога споживача про зменшення ціни за виконану роботу?
95. Споживач уклав договір з будівельною фірмою на будівництво будинку. Після того як 50% робіт було виконано, споживач вирішив добудовувати будинок своїми силами. Претензій до якості роботи, виконаної будівельниками, у нього не було. Чи міг він відмовитися від виконання договору і як він повинен у такій ситуації оплатити роботу будівельникам фірми?
96. Як складається кошторис на будівництво?
97. Які обов'язки несе виконавець при виконанні робіт зі свого матеріалу?
98. Як здійснюється виконання роботи виконавцем з матеріалу споживача?
99. Із чиєї матеріалу виконується робота за договором про виконання робіт?
100. Хто несе відповідальність за якість матеріалів, використовуваних при виконанні робіт?
101. Як оплачується матеріал виконавця?
102. Які особливості виконання роботи з матеріалу споживача?
103. Які наслідки втрати або пошкодження виконавцем матеріалу, наданого споживачем для виконання робіт?
 104. Який порядок оплати виконаних робіт (наданих послуг)?
 105. Чи може бути звільнений виконавець від відповідальності за часткове пошкодження матеріалу, виданого йому споживачем?
 106. Споживач здав в ремонт туфлі, проте їх втратили і майстерня відмовляється відшкодувати вартість втраченої взуття. Які права має споживач?
 107. Чи зобов'язаний виконавець інформувати споживача про обставини, які можуть спричинити за собою неможливість завершення роботи в строк?
 108. Як регулюються відносини, пов'язані із захистом прав споживачів житлово-комунальних послуг?
 109. Які існують особливості доведення порушення прав споживачів при наданні послуг, і які докази повинні бути представлені суду?
 110. Які, є види договорів возмездного надання послуг?
 IV. Державна і громадська захист прав споживачів
 111. Якими правами володіють громадські об'єднання споживачів?
 112. Чим займається Товариство захисту прав споживачів?
 113. Чи можна послати позовну заяву і додаються до нього документи поштою?
 114. Як підготувати позовну заяву?
 V. Захист прав споживачів при наданні різних видів послуг
 115. Який багаж, і в якому, порядку вправі провозити з собою пасажир в автомобільному транспорті?
 116. В якому розмірі транспортне підприємство несе відповідальність за втрату багажу?
 117. Який розмір відповідальності автотранспортного підприємства за псування і пошкодження багажу?
 118. Яка відповідальність транспортного підприємства за прострочення доставки багажу?
 119. У які терміни пред'являються претензії до автотранспортних організаціям?
 120. У які терміни автотранспортна організація повинна розглянути претензію пасажира?
 121. Які, документи видаються пасажиру на підтвердження укладення договору перевезення?
 122. Яка додаткова інформація надається перевізником споживачеві про які надають послуги?
 123. У якому порядку, і в які терміни повинна бути надана інформація про зміну оплати проїзду і провезення багажу?
 124. Які права надані пасажиру при проїзді в поїзді далекого прямування?
 125. Які додаткові права надані пасажиру при проїзді в поїздах приміського сполучення?
 126. Чи має право перевізник відмовити пасажиру у продажу проїзного квитка?
 127. Як і на підставі, яких документів оформляється проїзний квиток ні поїзди далекого прямування?
 128. Яка сума утримується при поверненні проїзних квитків, придбаних за заявками організацій?
 129. Які права надаються пасажиру при поверненні невикористаного проїзного квитка на поїзд далекого прямування?
 130. Який порядок повернення коштів за невикористаний проїзний документ?
 131. Чи проводиться повернення пасажиру коштів за загублений або зіпсований проїзний квиток?
 132. Чи можна відновити загублений або зіпсований квиток на поїзд приміського сполучення?
 133. Які обов'язки перевізника при неможливості надати пасажиру місце відповідно до квитка?
 134. Чи дозволено куріння в поїздах?
 135. Чи можливо видалення пасажира з поїзда і, якщо можливо, на яких підставах?
 136. Що має право безкоштовно провозити пасажир?
 137. Протягом, якого терміну багаж або вантажобагаж безкоштовно зберігається на станції призначення?
 138. У якому випадку багаж, вантажобагаж вважаються втраченими і які наслідки їх втрати?
 139. Який порядок оформлення перевезення вантажу?
 140. В які терміни може бути пред'явлена ??претензія до перевізника у разі втрати, нестачі або пошкодження (псування) багажу, вантажобагажу, затримки відправлення або запізнення поїзда?
 141. Які відомості повинні бути зазначені в претензії до перевізника за якістю наданих послуг?
 142. У які терміни перевізник розглядає претензію споживача?
 143. У яких випадках, і в якому розмірі перевізником відшкодовується заподіяну при перевезенні багажу, вантажобагажу збиток?
 144. Який розмір компенсації за прострочення доставки багажу, вантажобагажу?
 145. Який розмір і порядок компенсації за затримку відправлення або за запізнення поїзда?
 146. Що робити при втраті або простроченні доставки багажу при авіаперельоті?
 147. Яка відповідальність за перевезення багажу, вантажу повітряним транспортом?
 148. Як здійснюється повернення авіаквитків?
 149. Яка інформація повинна бути надана споживачеві при наданні платних освітніх послуг?
 150. Які відомості повинні бути включені в договір на надання платних освітніх послуг?
 151. Що має право вимагати споживач у разі виявлення недоліків наданих освітніх послуг?
 152. Які, предмети і речовини заборонено пересилати по мережі поштового зв'язку?
 153. Яку відповідальність несуть оператори поштового зв'язку?
 154. Які відомості повинні бути зазначені в претензії щодо якості надання послуг поштового зв'язку?
 155. Який порядок пред'явлення претензій у поштове відділення?
 156. При покупці запчастини до автомобіля в магазині попередили, що завод не встановив на нього гарантію, а вони приймають претензії протягом двох тижнів. Через місяць деталь відмовила. Чи можна вимагати у продавця заміни або ремонту?
 157. При покупці автомобіля виявилася не загрунтованій двері. Чи можна вимагати безкоштовного приведення двері в порядок? Гарантійний термін ще не скінчилася. Куди слід звертатися в даному випадку?
 158. Станція технічного обслуговування відмовилася прийняти автомобіль в гарантійний ремонт, так як сигналізація була встановлена ??в іншому сервіс-центрі. Чи законно це?
 159. Станція технічного обслуговування не прийняла автомобіль в гарантійний ремонт, так як передпродажна підготовка була проведена не продавці, а іншою організацією. Втрачено чи право на гарантійний ремонт в даному випадку?
 160. Чи обов'язково для збереження гарантії на автомобіль проходити технічне обслуговування?
 161. Чи правда, що водій має право перебувати поруч при ремонті свого автомобіля на станції технічного обслуговування?
 162. Чи мають право при в'їзді на станції технічного обслуговування в примусовому порядку проводити мийку автомобіля?
 163. Які відомості повинні міститися в договорі, що укладається зі станцією технічного обслуговування?
 164. Які документи видаються споживачеві на руки при необхідності залишення автомототранспортного кошти на станції технічного обслуговування?
 165. Як можна забрати автомобіль зі станції технічного обслуговування, якщо загублений договір на технічне обслуговування?
 166. За чий рахунок (споживача або станції технічного обслуговування) проводиться дана експертиза, якщо послуги з ремонту автомобіля надані неякісно?
 167. Чи законно те, що станція технічного обслуговування безоплатно усунула недоліки ремонту, допущені при первинному зверненні, але відмовилася виплатити неустойку за перевищення термінів ремонту?
 168. Які відомості повинні міститися в договорі зі зберігання автомототранспортних засобів на автостоянці?
 169. Як оформляється договір зберігання автомототранспортного кошти, що передбачає можливість багаторазових в'їздів і виїздів з автостоянки?
 170. Як оформляється короткочасне зберігання автомототранспортного кошти?
 171. Як забрати транспортний засіб з автостоянки ри втраті договору на зберігання?
 172. Що робити, якщо з платної стоянки викрали автомобіль.?
 173. Як здійснюється постановка автомобіля на автостоянку та виїзд з неї?
 174. Які наслідки закінчення терміну дії договору на надання послуг автостоянок?
 175. Який порядок виставлення рахунку за надану послугу з технічного обслуговування і ремонту автомототранспортних засобів?
 176. Чи можливе дострокове розірвання договору зберігання транспортного засобу?
 177. Як захистити себе від покупки фальшивого поліса автоцивільної відповідальності?
 178. Які послуги надаються при наданні готельних послуг без стягнення додаткової плати?
 179. Які існують порушення в сфері надання туристичних послуг і що при захисті своїх прав необхідно доводити?
 180. Як правильно вибрати туристка організацію?
 181. Які документи підтверджують легальність турісской організації?
 182. Які документи повинні бути видані туристу на підтвердження укладеного з туристською організацією договору?
 183. Які відомості повинні бути зазначені в договорі на надання туристичних послуг?
 184. Куди слід звертатися за захистом своїх прав при порушенні туристською організацією умов договору?
 185. Яким чином пред'являються претензії до якості туристських у слуг?
 186. Які вимоги мають бути зазначені в претензії до туристської організації?
 187. Чи має право турагентство замінювати зазначений у договорі готель на інший, навіть якщо його категорія вище?
 188. Що потрібно знати при укладенні та розірванні договору на надання туристичних послуг?
 189. Який, повинна бути претензія туристської фірмі, якщо туристські послуги були надані з істотними недоліками?
 190. Що можна порадити туристам в такій ситуації: в автобусному турі містами Москва - Волгоград автобус зламався і 15 годин стояв на узбіччі в 150 км від м. Волгоград. У результаті огляд міста не відбувся, не було запланованої ночівлі в готелі?
 191. Що належить до платних ветеринарних послуг?
 192. Яка інформація надається при наданні ветеринарних послуг?
 Додаток. Зразки форм претензій та позовних заяв
 Юриспруденція, Житлове право, Сімейне право:
  1.  Державна Дума. Новий Закон «Про освіту в Російській Федерації». - 2013
  2.  Василь Масюк. Як зареєструвати і розірвати шлюб в Україні - 2013
  3.  Сергій Романов. Шахрайство в Росії - 2011 рік
  4.  Крашенинников П.В.. Житлове право. 7-е вид - 2010 рік
  5.  А. І. Рарог. Кримінальне право Росії. Загальна частина / За ред. А. І. Рарога. - 3-е изд., З ізм. і доп. - М.: Ексмо, 2009. - 496 с. - (Російське юридичну освіту). - 2009 рік
  6.  В. С. Бєлих. Г. Е. Берсункаев, С. І. Виниченко. Підприємницьке право Росії - 2009 рік
  7.  Шумілов В.М.. Правознавство - 2009 рік
  8.  Валерій Миколайович Івакін. Житлове право: конспект лекцій - 2008 рік
  9.  Олена Масленникова. Державне та муніципальне управління: конспект лекцій <- 2008 рік
  10.  А. В. Гурин. Приватизація з розумом квартир і кімнат - 2008 рік
  11.  Л.Ю. Грудцине. Житлове правоРОССІІ - 2005 р.
  12.  Н. М. Перетятько. Шпаргалка по кримінально-процесуальному праву Росії - 2004
  13.  Закони РФ. Конституція Російської Федерації - 2004
  14.  Біккінін І. А., Блинников С. А., Пудовочкін Ю. Є.. Забезпечення територіальної цілісності і недоторканності Російської держави - 2004
  15.  А.В. Сутягін. ПЕРЕКЛАД житлового приміщення в нежитлове - 2004
  16.  СавюкЛ. К.. Правоохоронні органи - 2004
  17.  РФ Закони. Арбітражний процесуальний кодекс РФ - 2002 рік

bibyurecon.ml
енциклопедія  пікантні  перлова  кавово-вершковий  риба